Trasparenza dell'attività commerciale
Questa pagina raccoglie le informazioni relative a yaldriko, ai suoi recapiti, all'attività di vendita online e alle principali tutele riconosciute ai consumatori.
Il nostro obiettivo è permettere a chi visita il negozio di conoscere le condizioni essenziali degli acquisti, le modalità di assistenza e i riferimenti per comunicare con il venditore prima e dopo la conclusione di un ordine.
yaldriko svolge la propria attività commerciale secondo principi di trasparenza, correttezza e responsabilità, nel rispetto delle disposizioni applicabili al commercio elettronico e alla protezione dei consumatori.
Identificazione del negozio e recapiti
Nome del negozio: yaldriko
Indirizzo di contatto: 803 N Sheridan St #1902, Wichita, KS 67203, USA
Indirizzo email: aftersales@yaldriko.com
Numero di telefono: +1 (316) 742-9186
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora locale italiana, CET/CEST).
I recapiti riportati consentono ai clienti di richiedere informazioni sui prodotti, ricevere assistenza per gli ordini e comunicare eventuali problemi relativi agli acquisti o ai servizi ricevuti.
Attività di vendita e servizi disponibili
Attraverso il proprio negozio online, yaldriko commercializza prodotti destinati ai consumatori italiani e fornisce servizi connessi alla gestione delle vendite.
L'attività comprende la presentazione degli articoli, l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni, le procedure di restituzione e rimborso e l'assistenza successiva all'acquisto.
Il sito permette di consultare le caratteristiche dei prodotti, verificarne i prezzi, conoscere le condizioni di consegna e completare gli acquisti mediante le modalità di pagamento rese disponibili durante il checkout.
Prima dell'inoltro di un ordine, ci impegniamo a presentare in modo comprensibile le informazioni essenziali della transazione, comprese le caratteristiche principali dei beni, gli importi da corrispondere e le condizioni contrattuali applicabili.
Il servizio di consegna raggiunge tutto il territorio italiano, incluse le isole e le località remote.
Le informazioni specifiche sulle modalità di spedizione, sulle tempistiche e sui relativi costi sono consultabili nella Politica di spedizione e, per quanto riguarda l'ordine, durante la procedura di acquisto.
Condizioni economiche e informazioni sui prezzi
I prezzi pubblicati sul negozio sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Prima di completare l'acquisto, il checkout presenta l'importo dei prodotti selezionati, le eventuali spese di spedizione e il totale da pagare.
Per gli ordini destinati all'Italia, il costo della consegna viene determinato in funzione del valore dell'acquisto.
La spedizione è gratuita quando l'importo dell'ordine è pari o superiore a 169,63 €.
Per importi inferiori a 169,63 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 7,11 €.
Le eventuali spese di trasporto vengono comunicate prima della conferma definitiva. yaldriko non aggiunge unilateralmente, dopo tale conferma, costi che non siano stati preventivamente dichiarati al consumatore.
Preparazione degli ordini e tempi di consegna
Una volta confermato l'acquisto, il relativo ordine viene sottoposto alle attività necessarie per la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.
Il tempo complessivo stimato per ricevere la merce è compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi. Questa previsione comprende l'elaborazione dell'ordine, la preparazione dei beni e il trasporto fino all'indirizzo del destinatario.
Nel calcolo dei giorni lavorativi sono esclusi il sabato, la domenica e le festività riconosciute dalla legge.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare a causa dell'andamento dei servizi logistici, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi imprevedibili.
Qualora si verifichino problemi durante la consegna, forniamo l'assistenza necessaria per verificare la situazione e gestirla nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I tempi stimati non escludono i diritti del consumatore relativi alla consegna dei beni e ai rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancato adempimento.
Facoltà di recesso e servizi di restituzione
Il consumatore che acquista a distanza dispone generalmente di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.
Per gli acquisti di beni, il termine decorre normalmente dal momento in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale. Restano applicabili le specifiche regole legali previste per le consegne frazionate e le altre situazioni disciplinate dalla normativa.
yaldriko offre un servizio di reso e cambio gratuito entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Quando la restituzione rientra nelle condizioni previste, il costo del trasporto di ritorno è sostenuto da yaldriko. Nel caso di un cambio gratuito ammesso, anche la spedizione del prodotto sostitutivo è a carico del negozio.
I rimborsi vengono effettuati secondo quanto stabilito dalla normativa a tutela dei consumatori e dalla nostra Politica di rimborsi e resi, che descrive le modalità operative, i termini e le condizioni applicabili.
Le regole dei servizi volontari di restituzione e sostituzione non limitano il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Conformità dei prodotti e rimedi previsti dalla legge
yaldriko si impegna a fornire prodotti corrispondenti alle caratteristiche dichiarate, agli accordi di vendita e ai requisiti di conformità applicabili.
Nel rapporto di vendita con il consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.
In linea generale, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni dalla stessa, ferme restando le eventuali disposizioni speciali previste dalla legge.
Quando un bene presenta un difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità attraverso la riparazione o la sostituzione, secondo i presupposti e i limiti stabiliti dalla normativa.
Nei casi previsti dalla legge, sono inoltre disponibili i rimedi della riduzione proporzionale del prezzo e della risoluzione del contratto, con il relativo rimborso delle somme dovute.
Le operazioni di riparazione o sostituzione dovute in applicazione della garanzia legale sono gratuite per il consumatore, comprese le spese necessarie previste dalla normativa.
Rimangono impregiudicati gli ulteriori diritti eventualmente applicabili, inclusi i rimedi relativi ai vizi occulti nei rispettivi ambiti di legge.
Né le condizioni generali di vendita né le politiche di assistenza di yaldriko possono escludere o ridurre le garanzie inderogabili riconosciute ai consumatori.
Protezione dei dati personali
Nel corso delle attività commerciali possono essere trattate informazioni personali necessarie per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di assistenza e altri servizi connessi agli acquisti.
yaldriko si impegna a svolgere tali trattamenti in presenza di un'idonea base giuridica, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in Italia.
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni vengono limitati ai dati necessari rispetto alle finalità perseguite.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per tutelare i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, divulgazioni indebite e altri rischi connessi al trattamento.
Gli interessati possono esercitare, alle condizioni previste dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti relativi al controllo dei propri dati personali.
Le informazioni sulle finalità del trattamento, sulle modalità di conservazione e comunicazione dei dati e sull'esercizio dei diritti sono illustrate nella nostra Informativa sulla privacy.
Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale
Gli elementi pubblicati sul negozio online, compresi marchi, denominazioni commerciali, fotografie, descrizioni, testi, componenti grafici e struttura delle pagine, possono essere protetti dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale.
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Non è consentito riprodurre, modificare, diffondere o utilizzare commercialmente contenuti protetti in violazione della normativa applicabile e senza la necessaria autorizzazione degli aventi diritto.
Resta consentito utilizzare normalmente il sito per consultare le informazioni disponibili, confrontare i prodotti, effettuare acquisti e svolgere altre attività lecite.
Le presenti disposizioni non impediscono gli utilizzi espressamente autorizzati dalla legge.
Assistenza ai consumatori e gestione delle controversie
Per chiarimenti o segnalazioni riguardanti i prodotti, la procedura d'ordine, i pagamenti, le consegne, i resi o il servizio successivo alla vendita, puoi contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Esamineremo le informazioni ricevute e cercheremo di individuare una soluzione adeguata mediante una comunicazione tempestiva, chiara e trasparente.
Quando una controversia non può essere risolta direttamente tra le parti, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente o di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
Sono rispettate le disposizioni italiane ed europee a tutela dei consumatori, comprese quelle relative alla competenza del giudice e agli altri diritti inderogabili.
Nessuna informazione contenuta in questa pagina o nelle altre condizioni del negozio può essere interpretata come una limitazione o un'esclusione delle tutele obbligatorie previste dalla legge.
Aggiornamento delle informazioni legali e commerciali
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Gli aggiornamenti informativi non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori in relazione ai contratti già conclusi né le altre protezioni inderogabili previste dalla legge.