Ambito di applicazione e principi generali
Benvenuto su yaldriko. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online e i servizi connessi alla selezione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all'assistenza successiva alla vendita.
Il negozio è gestito da yaldriko e si rivolge ai consumatori che acquistano prodotti destinati al mercato italiano.
Prima di inoltrare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le disposizioni riportate in questa pagina. Completando la procedura di acquisto, confermi di aver preso conoscenza e di accettare le condizioni contrattuali applicabili, fermo restando che l'ordine comporta un obbligo di pagamento soltanto nel rispetto delle formalità previste dalla legge.
Le condizioni di vendita definiscono le modalità operative del rapporto tra cliente e venditore e sono finalizzate a rendere trasparenti le informazioni necessarie per effettuare acquisti consapevoli.
yaldriko si impegna a operare nel rispetto del Codice del Consumo italiano e delle altre disposizioni applicabili. Nessuna clausola delle presenti condizioni può essere interpretata come una rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Informazioni disponibili prima dell'acquisto
Per consentirti di valutare correttamente i prodotti, cerchiamo di mantenere aggiornate e comprensibili le informazioni pubblicate nelle relative pagine, comprese denominazioni, descrizioni, caratteristiche tecniche, prezzi e immagini.
Le fotografie hanno una funzione illustrativa e permettono di conoscere l'aspetto generale degli articoli. Lievi differenze cromatiche possono dipendere dall'illuminazione utilizzata durante gli scatti, dalle impostazioni dello schermo o dalle caratteristiche del dispositivo di visualizzazione.
Le descrizioni sono predisposte con l'obiettivo di rappresentare nel modo più accurato possibile le caratteristiche principali dei prodotti. Rimane fermo l'obbligo di consegnare beni conformi alle caratteristiche contrattualmente pattuite e ai requisiti previsti dalla normativa.
La possibilità di acquistare un articolo dipende dalla disponibilità di magazzino verificata al momento della conferma dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non possa essere fornito regolarmente, provvederemo a informarti tempestivamente. In base alla situazione, potremo proporti una soluzione alternativa oppure predisporre il rimborso delle somme corrispondenti ai prodotti non disponibili, nel rispetto dei tuoi diritti.
Prezzi, imposte e importo complessivo dell'ordine
Gli importi pubblicati su yaldriko sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Il prezzo dei prodotti acquistati è quello indicato nella procedura di checkout al momento dell'inoltro dell'ordine.
Prima della conferma definitiva, potrai verificare separatamente il valore degli articoli selezionati, gli eventuali costi di consegna e l'importo complessivo da pagare.
Per le spedizioni destinate al territorio italiano, le tariffe dipendono dall'importo dell'ordine.
Se il valore dell'acquisto è pari o superiore a 169,63 €, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore a 169,63 €, le spese di consegna ammontano a 7,11 €.
Gli eventuali costi di trasporto vengono comunicati chiaramente prima che tu assuma l'obbligo di pagamento. Non saranno aggiunti unilateralmente, dopo la conferma dell'ordine, ulteriori importi relativi ai prodotti o alla spedizione che non siano stati preventivamente comunicati e accettati.
I prezzi pubblicati possono variare in funzione di promozioni, disponibilità di magazzino o esigenze commerciali. Tali modifiche non incidono sulle condizioni economiche degli ordini già confermati.
Formazione dell'ordine e conferma dell'acquisto
La procedura di acquisto consente di individuare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare le operazioni richieste nella pagina di checkout.
Prima di confermare, verifica che gli articoli e le quantità selezionate corrispondano alle tue intenzioni. Controlla inoltre l'indirizzo di consegna, i recapiti forniti e l'importo finale.
L'inoltro dell'ordine attraverso l'apposita funzione di conferma, accompagnato dal completamento dei passaggi di pagamento previsti, comporta l'assunzione dell'obbligo di pagare il relativo importo. La funzione utilizzata per confermare l'acquisto deve indicare inequivocabilmente tale obbligo, secondo le prescrizioni del Codice del Consumo.
Dopo il corretto invio dell'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero identificativo dell'acquisto, gli articoli ordinati, l'importo del pagamento e le altre informazioni pertinenti alla transazione.
A seguito della conferma, yaldriko organizza la preparazione dei prodotti e le successive attività di spedizione secondo le condizioni concordate.
Può accadere che un ordine non sia eseguibile a causa della mancanza di disponibilità dei prodotti, di anomalie nel pagamento o di altre circostanze oggettive. In questi casi, ti informeremo senza indebito ritardo e provvederemo al rimborso degli importi relativi ai beni che non possono essere forniti, nel rispetto della normativa applicabile.
Sistemi di pagamento e sicurezza delle transazioni
Per corrispondere l'importo di un acquisto puoi utilizzare uno dei metodi di pagamento effettivamente disponibili durante il checkout.
Il negozio supporta pagamenti online con carte Visa, Mastercard e American Express. La disponibilità concreta dei metodi utilizzabili viene indicata nella pagina di pagamento.
Prima di inoltrare l'ordine, potrai conoscere le opzioni di pagamento disponibili e verificare l'importo della transazione.
Le operazioni vengono elaborate tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento sicuri. yaldriko adotta misure ragionevoli per contribuire alla protezione delle informazioni relative alle transazioni e tratta i dati di pagamento necessari nel rispetto delle norme applicabili sulla protezione dei dati personali.
Quando un pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non proseguire nel normale processo di elaborazione.
In tale situazione puoi verificare i dati inseriti, effettuare un nuovo tentativo di pagamento oppure richiedere assistenza al nostro servizio clienti.
Territorio servito e organizzazione delle consegne
yaldriko effettua spedizioni verso indirizzi situati in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna, isole minori e località remote.
Il servizio di consegna viene organizzato dopo la conferma dell'ordine, sulla base delle informazioni fornite durante l'acquisto.
Per il trasporto ci avvaliamo dei servizi di DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore effettivamente incaricato viene individuato tenendo conto della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e dell'organizzazione logistica.
Quando il pacco viene spedito, ti comunicheremo le informazioni di tracciamento non appena saranno disponibili, affinché tu possa consultare lo stato della consegna.
Le condizioni economiche del trasporto e le relative modalità operative sono disciplinate anche dalla nostra Politica di spedizione, i cui elementi rilevanti vengono resi conoscibili prima della conferma dell'acquisto.
Tempi previsti per la ricezione dei prodotti
Il periodo complessivo di consegna stimato è di 6-13 giorni lavorativi. Tale intervallo comprende la gestione amministrativa dell'ordine, la preparazione degli articoli e il trasporto fino all'indirizzo di destinazione.
Ai fini del calcolo non si considerano giorni lavorativi il sabato, la domenica e le festività previste dalla legge.
Le tempistiche indicate sono stime e potrebbero variare in presenza di condizioni meteorologiche sfavorevoli, ritardi dei corrieri, periodi di elevata domanda o altre circostanze imprevedibili.
Qualora si verifichino problemi che possano compromettere la normale consegna, faremo il possibile per comunicarti tempestivamente le informazioni disponibili.
La natura indicativa dei tempi stimati non esclude gli obblighi legali relativi alla consegna dei beni né i rimedi riconosciuti al consumatore in caso di ritardo o mancato adempimento.
Responsabilità durante il trasporto e indirizzi di consegna
Salvo le eccezioni stabilite dalla normativa, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento della merce durante il trasporto rimane a carico di yaldriko fino al momento in cui tu, oppure un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso materiale dei prodotti.
Le specifiche disposizioni di legge si applicano anche quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
Per facilitare il corretto recapito dei pacchi, è importante che il nome del destinatario, l'indirizzo completo, il numero telefonico e gli altri dati necessari alla consegna siano accurati.
Se dopo l'acquisto ti accorgi di un errore, contatta il servizio clienti il prima possibile. Prima della spedizione cercheremo, nei limiti delle possibilità operative, di aggiornare le informazioni.
Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche all'indirizzo.
Se la consegna non avviene entro il periodo previsto, puoi richiedere informazioni sullo stato dell'ordine. In caso di smarrimento, danneggiamento durante il trasporto, consegna a un destinatario errato o altre anomalie, esamineremo le circostanze e adotteremo le soluzioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
Annullamento degli ordini e modifiche dopo l'acquisto
Qualora desideri annullare un acquisto già inoltrato, ti invitiamo a comunicarlo tempestivamente al servizio clienti.
Se i prodotti non sono ancora stati spediti, faremo quanto possibile per interrompere la preparazione dell'ordine e organizzare il rimborso.
Nel caso in cui la spedizione sia già partita, puoi comunque esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla legge e dalla nostra Politica di rimborsi e resi.
Per gli ordini che danno diritto a un rimborso, il pagamento viene restituito utilizzando lo stesso mezzo impiegato per l'acquisto iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato una modalità diversa.
Le procedure di annullamento gestite dal servizio clienti non limitano i diritti di recesso e gli altri rimedi inderogabili riconosciuti dalla legislazione applicabile.
Diritto di recesso e restituzione dei prodotti
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le esclusioni espressamente previste dalla legge.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, oppure un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi materialmente il bene.
Quando un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il periodo utile per il recesso inizia dalla ricezione dell'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto è sufficiente comunicare, entro la scadenza prevista, una decisione inequivocabile di recedere dal contratto. Non è necessaria una preventiva autorizzazione del servizio clienti.
Dopo aver trasmesso la dichiarazione di recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire i prodotti, seguendo le indicazioni operative fornite dal servizio clienti. La scadenza è rispettata se la merce viene spedita prima della fine di tale periodo.
yaldriko mette a disposizione un servizio di reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità alle condizioni applicabili.
Le spese di trasporto standard necessarie per restituire i prodotti ammissibili sono sostenute da yaldriko. Non vengono applicate commissioni per la gestione del reso né costi di reinserimento in magazzino.
Restano escluse dal recesso senza motivazione le categorie di prodotti per le quali la normativa prevede espressamente un'eccezione.
Per le condizioni specifiche, le modalità di restituzione e le istruzioni operative, puoi consultare la nostra Politica di rimborsi e resi.
Importi rimborsabili e tempi di restituzione del pagamento
Quando eserciti validamente il diritto di recesso, hai diritto al rimborso delle somme dovute in relazione ai prodotti interessati.
Se il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Restano invece esclusi gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta espressa di un servizio di spedizione più costoso rispetto all'opzione standard più economica disponibile.
yaldriko effettua il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione di recesso.
Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il venditore può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve la merce restituita oppure fino alla presentazione di una prova valida della sua rispedizione, considerando l'evento che si verifica per primo.
Il riaccredito viene effettuato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, a meno che le parti non abbiano concordato espressamente una soluzione alternativa. Non sono addebitate spese aggiuntive per l'operazione di rimborso.
Sostituzione volontaria dei prodotti
Se preferisci ricevere un articolo diverso invece di procedere con un semplice reso, puoi richiedere un cambio gratuito entro 14 giorni dalla consegna.
Per avviare la richiesta, contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine, il prodotto acquistato e quello che desideri ricevere in sostituzione.
La possibilità di effettuare il cambio viene verificata in relazione alla disponibilità di magazzino. Riceverai le istruzioni necessarie per organizzare la restituzione e l'eventuale nuova spedizione.
Per i cambi ammessi, yaldriko sostiene sia i costi di restituzione del prodotto originario sia le spese di consegna dell'articolo sostitutivo.
Se il prodotto scelto ha un prezzo differente, ti informeremo dell'importo prima di procedere. In base alla tua scelta, verrà organizzato il pagamento dell'eventuale differenza oppure il relativo rimborso.
Qualora il prodotto richiesto non sia temporaneamente disponibile, potrai optare per un altro articolo oppure richiedere il rimborso, quando ne ricorrano le condizioni.
Il servizio volontario di cambio è distinto dai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e non può limitarne l'esercizio.
Conformità dei beni e garanzia legale
I prodotti venduti devono rispettare le caratteristiche concordate nel contratto, corrispondere alle descrizioni applicabili e possedere i requisiti di conformità stabiliti dal Codice del Consumo italiano.
Per i beni di consumo, il venditore è normalmente responsabile dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni da tale momento, ferme restando le disposizioni speciali e le eventuali estensioni previste dalla normativa applicabile.
Quando si presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione.
La scelta tra tali rimedi spetta al consumatore, nei limiti previsti dalla legge, tenendo conto dell'eventuale impossibilità del rimedio richiesto o della sproporzione dei relativi costi.
Quando dovute, la riparazione e la sostituzione devono essere eseguite gratuitamente, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
I costi necessari per eliminare il difetto, comprese le spese di trasporto, riparazione o sostituzione a carico del venditore secondo la normativa, non vengono addebitati al cliente.
Se ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, con il conseguente rimborso delle somme dovute.
Restano salvi gli ulteriori rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi ai vizi occulti nei rispettivi ambiti di applicazione.
I diritti derivanti dalla garanzia legale sono autonomi rispetto al recesso di 14 giorni e al servizio volontario di cambio. La scadenza di questi ultimi non determina la perdita delle tutele legali sui difetti di conformità.
Assistenza successiva alla vendita e gestione delle segnalazioni
Per ottenere chiarimenti su un prodotto, un pagamento, una consegna o una procedura di restituzione, puoi rivolgerti al servizio clienti yaldriko.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti invitiamo a comunicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti al problema riscontrato.
Se la segnalazione riguarda prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli acquistati, puoi allegare fotografie e una breve descrizione delle anomalie per agevolare la verifica.
Le richieste vengono esaminate in base alla loro natura e alle circostanze concrete. Cercheremo di individuare soluzioni ragionevoli e, ove possibile, di risolvere eventuali contestazioni attraverso il dialogo.
In ogni caso, la gestione dell'assistenza avviene nel rispetto delle garanzie e degli altri diritti inderogabili attribuiti ai consumatori.
Account cliente e utilizzo delle informazioni di accesso
Quando scegli di creare un account sul sito, sei invitato a fornire dati corretti, completi e aggiornati, affinché le funzionalità associate al profilo possano essere utilizzate regolarmente.
È importante custodire con attenzione le credenziali di accesso e segnalare tempestivamente eventuali attività non autorizzate di cui vieni a conoscenza.
Per proteggere gli account, tutelare gli utenti o adempiere a obblighi normativi, potremmo adottare misure di sicurezza necessarie e proporzionate in presenza di attività anomale.
La creazione di un account non è obbligatoria quando il sito mette a disposizione una procedura di acquisto come ospite. In tal caso, puoi utilizzare tale modalità senza registrare un profilo personale.
Utilizzo del sito e tutela dei contenuti
Le pagine del negozio possono contenere elementi protetti da diritti di proprietà intellettuale, tra cui testi, fotografie dei prodotti, componenti grafici, struttura delle pagine e segni distintivi.
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Riservatezza e trattamento dei dati personali
Nel corso di un acquisto o della richiesta di assistenza, yaldriko può trattare dati personali necessari per la corretta gestione dei servizi.
Le informazioni possono essere utilizzate per elaborare ordini, verificare pagamenti, organizzare spedizioni, gestire restituzioni e fornire assistenza ai clienti.
Quando necessario e giuridicamente consentito, i dati pertinenti possono essere comunicati a prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici e altri fornitori coinvolti nell'esecuzione delle attività richieste.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per tutelare la riservatezza e la sicurezza delle informazioni, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre norme applicabili.
Per maggiori dettagli sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui tempi di conservazione, sulle comunicazioni a terzi e sui diritti degli interessati, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Circostanze straordinarie e continuità del servizio
yaldriko adotta misure ragionevoli per garantire il funzionamento del negozio online, la corretta elaborazione degli acquisti e lo svolgimento delle operazioni di consegna.
Alcune attività potrebbero tuttavia subire interruzioni o ritardi a causa di eventi esterni non ragionevolmente controllabili, come calamità naturali, fenomeni meteorologici particolarmente gravi, interruzioni rilevanti dei trasporti o altre circostanze straordinarie.
In presenza di situazioni di questo tipo, faremo il possibile per informare tempestivamente i clienti interessati e adottare misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.
L'incidenza di tali eventi sulle obbligazioni contrattuali viene valutata secondo le disposizioni applicabili, senza introdurre esclusioni automatiche di responsabilità non consentite dalla legge.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla consegna, ai rimborsi, alla garanzia legale, al risarcimento degli eventuali danni e agli altri rimedi inderogabili, quando ne ricorrano i presupposti.
Reclami, normativa applicabile e controversie
Per qualsiasi contestazione riguardante la conclusione o l'esecuzione di un contratto di acquisto, puoi contattare il servizio clienti affinché sia possibile esaminare la situazione e cercare una soluzione concordata.
Le controversie possono riguardare, tra l'altro, prodotti non conformi, pagamenti, spedizioni, rimborsi oppure altre attività successive all'acquisto.
Le presenti condizioni sono soggette alle disposizioni giuridiche applicabili al rapporto contrattuale. Per gli acquisti effettuati dai consumatori italiani, vengono in ogni caso salvaguardate le protezioni inderogabili riconosciute dalla legislazione italiana ed europea.
Qualora non sia possibile risolvere una controversia mediante comunicazione diretta, il consumatore può rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti o avvalersi degli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la legge.
Restano ferme le norme imperative sulla competenza territoriale, compresa la tutela del foro del consumatore nei casi previsti dal Codice del Consumo.
Eventuali tentativi di soluzione amichevole non costituiscono una condizione obbligatoria per esercitare i diritti in sede giudiziaria, salvo quanto espressamente stabilito dalla normativa applicabile.
Aggiornamento delle condizioni contrattuali
Le presenti condizioni possono essere modificate in conseguenza di cambiamenti nell'organizzazione commerciale, nelle caratteristiche dei servizi offerti o nella disciplina legislativa applicabile.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito e si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.
Gli ordini già confermati continuano a essere disciplinati dalle condizioni contrattuali applicabili al momento della loro conclusione, salvo modifiche legittimamente concordate tra le parti o previste da norme imperative.
Le revisioni delle condizioni non attribuiscono a yaldriko il diritto di modificare unilateralmente, con effetto retroattivo, i prezzi, gli obblighi o gli altri elementi essenziali dei contratti già conclusi.
Prima di effettuare un nuovo acquisto, ti invitiamo a consultare la versione delle condizioni disponibile sul sito, così da conoscere le regole applicabili alla transazione.
Rapporto tra le condizioni di vendita e le altre politiche del negozio
Le presenti condizioni costituiscono il quadro generale delle regole applicabili agli acquisti effettuati su yaldriko.
Le informazioni operative relative ai tempi di trasporto, alle modalità di consegna e alle spese di spedizione sono descritte nella Politica di spedizione.
Le procedure per esercitare il diritto di recesso, restituire i prodotti, ottenere un rimborso o richiedere un cambio sono illustrate nella Politica di rimborsi e resi.
L'Informativa sulla privacy descrive invece le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali connessi all'utilizzo del negozio e dei relativi servizi.
Le diverse politiche devono essere interpretate in modo coerente tra loro e nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili. In caso di contrasto con diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, prevalgono le relative norme di legge.