Informazioni generali sul servizio di consegna
yaldriko si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile e trasparente, curando la gestione degli ordini e organizzando le consegne con la massima attenzione, affinché i prodotti possano raggiungere i destinatari nel più breve tempo possibile.
Le condizioni riportate in questa pagina si applicano agli acquisti con indirizzo di consegna situato in Italia.
Il servizio di spedizione copre l'intero territorio nazionale, comprese Sicilia, Sardegna, isole minori e zone geograficamente remote.
Prima di confermare un acquisto, puoi consultare le condizioni economiche e le informazioni relative alla consegna, così da conoscere i costi applicabili al tuo ordine.
Tariffe di spedizione e soglia per la consegna gratuita
Per gli ordini destinati a indirizzi italiani, l'importo delle spese di trasporto dipende dal valore complessivo dell'acquisto.
Quando l'importo dell'ordine raggiunge o supera 169,63 €, la spedizione è gratuita.
Per gli acquisti di valore inferiore a 169,63 €, il costo della consegna è pari a 7,11 €.
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati nel negozio includono le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Le tariffe applicate e le condizioni per usufruire della consegna gratuita sono quelle specificate nella presente politica e nelle informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
Dalla conferma dell'ordine alla consegna
Una volta completato correttamente l'acquisto, riceverai un'email di conferma contenente le informazioni relative all'ordine.
A partire dalla data di conferma, il tempo complessivo stimato per la consegna è di 6-13 giorni lavorativi. Questo intervallo comprende tutte le attività necessarie, dalla preparazione e gestione dell'ordine fino al trasporto dei prodotti all'indirizzo indicato.
Ai fini del calcolo dei tempi di consegna, non sono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e le festività riconosciute dalla legge.
La previsione di 6-13 giorni lavorativi rappresenta una stima e non un termine di consegna garantito. Le tempistiche effettive possono variare a causa di condizioni meteorologiche avverse, periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, ritardi dei servizi logistici o altri eventi imprevedibili.
Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo il possibile per fornirti tempestivamente informazioni aggiornate sulla spedizione.
Restano in ogni caso fermi gli obblighi di consegna del venditore e i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo italiano, compresi i rimedi applicabili in caso di mancata consegna entro i termini previsti dalla legge.
Vettori utilizzati e tracciamento delle spedizioni
Per organizzare il trasporto dei prodotti, yaldriko si avvale dei servizi logistici di DHL Express, UPS® e FedEx.
Il vettore incaricato della singola spedizione viene individuato in funzione delle caratteristiche dei prodotti ordinati, della destinazione e delle esigenze organizzative del servizio logistico.
Dopo che l'ordine è stato preparato e affidato al corriere, ha inizio la fase di trasporto verso l'indirizzo di consegna.
Quando le informazioni di tracciamento diventano disponibili, provvederemo a comunicartele, consentendoti di seguire l'avanzamento della spedizione e di consultare gli aggiornamenti relativi al pacco.
La scelta del vettore e l'organizzazione delle operazioni logistiche non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Indirizzo del destinatario e richieste di modifica
Per agevolare una consegna corretta, ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di destinazione e i recapiti inseriti prima di inoltrare l'ordine.
Informazioni incomplete o inesatte potrebbero infatti compromettere il regolare svolgimento delle operazioni di consegna.
Se, dopo aver effettuato l'acquisto, hai necessità di modificare l'indirizzo indicato, contatta quanto prima il nostro servizio clienti.
Quando la spedizione non è ancora partita, faremo il possibile per assisterti nell'aggiornamento dei dati di consegna.
Se invece il pacco è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile intervenire sull'indirizzo originariamente comunicato.
La possibilità di apportare modifiche dipende quindi dallo stato di avanzamento della spedizione e dalle condizioni operative del trasporto.
Assistenza per ritardi e anomalie di consegna
Se il tuo ordine non arriva entro il periodo stimato, puoi richiedere una verifica al servizio clienti, comunicando il relativo numero d'ordine.
Ti assisteremo nel controllo dello stato della spedizione e, in base alle circostanze riscontrate, ti forniremo le informazioni disponibili e le soluzioni appropriate.
L'assistenza riguarda anche le situazioni in cui un collo risulti smarrito durante il trasporto, venga danneggiato oppure sia consegnato a una destinazione errata.
In tali circostanze, yaldriko collaborerà alla gestione del problema e provvederà a offrire i rimedi spettanti al consumatore secondo la legislazione applicabile.
Per le spedizioni organizzate dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa normalmente al consumatore soltanto quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce materialmente il possesso. Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le specifiche disposizioni di legge sul trasferimento del rischio.
Le procedure di verifica delle anomalie non limitano le tutele previste dalla normativa italiana per i casi di ritardo, perdita o mancata consegna.
Verifica dei prodotti ricevuti e gestione delle non conformità
Qualora i prodotti consegnati risultino danneggiati, presentino problemi di qualità oppure non corrispondano agli articoli ordinati, ti invitiamo a segnalarlo al servizio clienti.
Nella comunicazione indica il numero dell'ordine e fornisci una breve descrizione dell'anomalia. Se possibile, allega fotografie dei prodotti interessati e dell'imballaggio, così da agevolare e velocizzare gli accertamenti.
Esamineremo le informazioni ricevute per individuare una soluzione adeguata alla situazione riscontrata.
In presenza di un difetto di conformità, si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dal Codice del Consumo. Il consumatore può avvalersi dei rimedi stabiliti dalla legge, compresi la riparazione o la sostituzione gratuita del bene nei casi e alle condizioni previsti, nonché gli ulteriori rimedi applicabili.
Quando la restituzione o la sostituzione di un prodotto non conforme è dovuta per legge, yaldriko non addebita al cliente le spese necessarie per tali operazioni, comprese quelle di trasporto.
La gestione delle segnalazioni non pregiudica gli eventuali ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana, inclusi i rimedi applicabili per i vizi occulti nei rispettivi ambiti di legge.
Restituzioni e cambi dopo la consegna
Se desideri restituire un prodotto oppure sostituirlo con un altro articolo, puoi presentare una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di rimborsi e resi.
Per i resi ammessi, le spese di trasporto necessarie alla restituzione sono interamente a carico di yaldriko.
Anche il servizio di cambio previsto dalla nostra politica è gratuito: oltre al trasporto del prodotto restituito, sosteniamo le spese di spedizione dell'articolo sostitutivo.
Per avviare una restituzione o richiedere un cambio, rivolgiti al servizio clienti e segui le istruzioni che ti saranno comunicate per organizzare l'operazione.
Tali procedure non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge, né i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
Puoi inoltre far valere il diritto di recesso mediante una comunicazione inequivocabile entro il termine applicabile, senza che la sua validità dipenda da un'autorizzazione preventiva del servizio clienti.
Informazioni e supporto sulle spedizioni
Per verificare lo stato di un ordine, segnalare un ritardo, richiedere una modifica dell'indirizzo oppure ricevere assistenza in merito a una consegna, puoi contattare il servizio clienti yaldriko.
Per consentirci di individuare più facilmente la spedizione interessata, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e a descrivere la richiesta o il problema riscontrato.
Provvederemo a esaminare la situazione e a fornirti le informazioni pertinenti, nel rispetto delle condizioni di spedizione illustrate in questa pagina e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.